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海南開啟科技旅游時代 讓游客游得更舒心

龙珠激斗1.5变超3 www.folvm.icu 來源:海南日報 發布:逍遙旅游 發布日期:2015-06-25 瀏覽量:

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         每到旅游旺季和黃金周,人多、車多。面對數以萬計游客的滯留,政府和景區如何應對?現在,利用現代科技即時提供的景區最大載量,正在提醒景區智能預警機制的必要性,讓政府和景區得以從容面對旅游旺季的人流高峰。

  用科技為旅游插上騰飛的翅膀,是旅游業從傳統服務業走向現代服務業的利器。從2013年開始,海南省科技部門推動實施的為期三年的海南省重大科技專項支持的“科技成果在旅游產業中的集成應用與示范”,一批科技成果在旅游中的成功應用,不但推動了旅游業的轉型升級,更提升了游客的滿意度。

  智能管理 讓游客游得舒心

  “系統通過裝置在景區各通道、門禁、售票PC、二維碼、二代身份證讀卡器等,經過接口與網絡相連,可以實現人與物體間和物體與物體間的溝通對話,配合智能監控系統,再結合以往規律或觀測得到的可能性前兆,就可以向相關部門、游客發出景區預警信號。”海南威斯達公司總經理牟進軍說,該公司承擔的“景區聯網電子通道集成應用與示范”項目,是在景區安裝“旅游電子行程履行輔助人服務系統(旅游電子行程終端系統)”,分別對進入景區的人流、離開景區的人流以及預計進入景區的人流進行實時計算,并利用先進的移動通訊技術來將要進入以及在來景區途中的游客進行預警播報,并把系列數據實時準確地提供給旅游管理部門,由旅游管理部門進行有效控制并做出相應預防措施。

  據了解,目前我省已經完成6家景區的門禁快速通道系統和旅游電子行程終端系統,還有35家景區景點安裝了旅游電子行程終端系統 (旅游電子行程履行輔助人服務系統)。

  作為海南省國際旅游島信息化建設的首推項目,海南天標電子科技公司的“智能語音導覽系統”目前已經覆蓋三亞大小洞天、南山、亞龍灣熱帶天堂森林公園、海南熱帶野生動植物園、七仙嶺國家森林公園、呀諾達、南灣猴島、蜈支洲島等景區。

  導游出身的天標公司總經理齊春利認為,智能語音導覽系統不但解決了麥克風講解噪音大,效果差的問題,更提供了英、俄、日、韓、中等五種語言,解決多語種講解和一對一的人性化服務。而由該公司研發的數字旅游信息服務亭項目,以高科技為支撐,是一個集景區信息查詢、海南國際旅游島旅游信息檢索、自助服務于一體的多功能便民服務平臺,成為未來旅游景區樹立智能化服務標準的有力推手。

  “三心工程”讓游客游得放心

  長期以來,旅游目的地與客源地之間的信息不透明、不暢通、不互動,導致“零負團費”、高回扣等頑疾嚴重困擾旅游業健康發展。由省旅游協會牽頭打造的海南智慧旅游“三心”工程作為省科技廳扶持的重點項目,在第三屆中國旅游產業發展年會上被評為“2013中國旅游公共服務十大創新項目”。

  “支持省旅游協會作為推動這一項目的實施單位,本身就是一個創新。也只有協會才能承擔起這樣的功能。”省科技廳社會發展處負責人坦言,作為省科技廳專項資金扶持的重點項目,這個項目在全國是首創,也成為科技應用和旅游創新相結合的一個示范性項目。“我們希望這一項目能夠結合海南旅游實踐,組織專家推動更多科技創新,使其能夠在全國都具有示范意義。”這位負責人說。

  “‘三心’”工程其實是發揮協會組織協調功能,借助科技手段,整合多媒介資源,以維護和滿足旅游消費者知情權、選擇權、保障權為宗旨,實現吸引游客放心而來、順心而游、稱心而歸的全程旅游公共服務與誠信管理。”省旅游協會秘書長王健生說,這主要針對海南島嶼性地區、旅游缺乏內需和需要依賴島外市場的特點,希望以此提高游客滿意度為目標的旅游產品結構的改善和旅游管理行為的優化。

  據悉,海南旅游“三心”工程包含三大版塊:一是滿足游客知情權、讓其“放心而來”的海南旅游公眾服務與誠信管理的基礎性平臺建設——海南島度假網(www.tohainan.com),;二是滿足游客消費選擇權、讓其“順心而游”的深玩海南俱樂部微信公眾平臺構建,目前已完成針對每個市縣、每個季節推出相應的玩家攻略和個性化旅游產品;三是滿足游客安全保障和評價權、讓其“稱心而歸”的海南旅游投訴微信平臺。

  生態環保 細節更顯綠色服務

  生態是海南旅游的最大優勢,如何讓旅游開發與生態?;は嗟靡嬲??我省正積極推動旅游的生態開發與?;?。

  “綠色照明科技成果在旅游產業中的集成應用與示范,對海南國際旅游島、生態省、‘綠色照明示范省建設’以及海南的‘綠色崛起’,都可以做出重要的綠色低碳貢獻。”海南世銀能源科技公司品牌總監袁書健說,通過近年來的推動,這一項目已經取得了非常顯著的經濟效益、社會效益和節能環保效果,項目前景十分光明。據悉,這一項目將在三亞南山、亞龍灣熱帶天堂森林公園、三亞大小洞天、興隆熱帶植物園和定安文筆峰等景區鋪開,預計2015年全部完工,屆時景區室內室外都會換上綠色節能環保燈。

  而在各大旅游景區推出公共直飲水工程,是我省推動綠色旅游的又一舉措。據悉,到2015年,將會有近200臺直飲水設備覆蓋全省55個景區。提供直飲水設備的海南立昇凈水科技公司膜技術水處理科研成果曾獲國家和海南省科技重大獎項。為增加設備的“旅游性”,該公司專門設計了融入黎族文化的筒裙型和米舂型設備,這些具有“海南個性”的直飲水設備不僅為游客提供便利,也成為海南景區的另一道風景。

  旅游景區生活污水處理關系到旅游?;び肟⑷綰尾⒅氐奈侍?。據了解,由省科技廳扶持的海南文筆峰景區運用人工濕地技術、人工浮島的水質凈化技術處理生活污水示范工程現已完成基本設施建設,該景區負責人牟淑鳳說,通過采取分散式小面積作業能夠?;ぞ扒猩肪?,對整體環境沒有破壞,凈化后的水可進行二次利用,景區在?;ど耐?,也節省了成本。

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